1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito web accetta i seguenti metodi di pagamento elettronico:
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American Express
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Diners Club
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Discover
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Mastercard
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VISA
I pagamenti con carta vengono elaborati attraverso sistemi di pagamento sicuri.
I servizi di pagamento sono disciplinati dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che ha recepito in Italia la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.
Il trattamento dei dati personali connesso alle operazioni di pagamento è effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679.
2. Sicurezza delle transazioni
Le comunicazioni effettuate tramite il sito web durante le operazioni di pagamento sono protette mediante tecnologia di crittografia TLS/SSL.
Ai sensi dell'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita.
Le informazioni relative alle carte di pagamento vengono elaborate attraverso i prestatori di servizi di pagamento utilizzati per completare la transazione.
3. Autorizzazione e verifica dei pagamenti
Durante il pagamento, la banca o il prestatore di servizi di pagamento del cliente può richiedere ulteriori verifiche di sicurezza.
L'autenticazione forte del cliente è prevista dall'articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 ed è disciplinata tecnicamente dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione.
Quando applicata, l'autenticazione forte del cliente si basa su almeno due elementi appartenenti alle categorie conoscenza, possesso e inerenza, secondo l'articolo 4 del Regolamento delegato (UE) 2018/389.
Tale procedura viene utilizzata dai prestatori di servizi di pagamento per ridurre il rischio di frodi e aumentare la sicurezza delle operazioni elettroniche.
4. Valuta e commissioni
Tutti i prezzi e i pagamenti sul sito web sono indicati in euro (EUR).
Non applichiamo commissioni aggiuntive per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.
L'importo visualizzato prima della conferma dell'ordine rappresenta il totale dovuto dal cliente, comprese le imposte applicabili e gli eventuali costi chiaramente indicati prima dell'acquisto.
Tutti i prodotti beneficiano della spedizione standard gratuita all'interno dell'Italia.
Le informazioni relative al prezzo totale, alle imposte applicabili e agli eventuali costi aggiuntivi vengono fornite prima che il cliente sia vincolato dal contratto, ai sensi dell'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
5. Conferma e gestione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail.
L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 4 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
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gli ordini effettuati entro le ore 15:00 di un giorno lavorativo possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;
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gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;
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in caso di giorno festivo ufficiale in Italia, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna standard è di 10–11 giorni lavorativi.
6. Cancellazioni e rimborsi
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine e prima della spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, il cliente dovrà attendere la consegna e potrà richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, ai sensi dell'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
L'etichetta di reso viene inserita nel pacco insieme alla merce e viene quindi consegnata al cliente al momento della ricezione dell'ordine.
In caso di rimborso approvato:
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il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente;
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dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, elaboreremo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi;
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il tempo necessario per l'effettivo accredito può variare in base alla banca o al prestatore di servizi di pagamento del cliente.
L'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina i rimborsi conseguenti all'esercizio del diritto di recesso e prevede l'utilizzo dello stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
7. Servizio clienti
E-mail: servicecenter@norialadecor.com
Telefono: +81 (801) 524 02 87
Indirizzo: 1-7-4 TERAODAI, TAMA-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 214-0005, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Il nostro servizio clienti fornisce assistenza per domande relative a pagamenti, transazioni, ordini e rimborsi.