Informativa legale

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa legale disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché le principali informazioni relative ai servizi di commercio elettronico offerti dal nostro negozio.

L'accesso al sito web, la consultazione dei prodotti e l'effettuazione degli ordini sono soggetti alle condizioni pubblicate nelle rispettive sezioni del sito web.

Per i servizi di commercio elettronico si applicano gli obblighi informativi previsti dagli articoli 7, 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativi alle informazioni del prestatore, alle informazioni necessarie per la conclusione dei contratti elettronici e alla conferma degli ordini.

Per i contratti conclusi con consumatori tramite il sito web si applicano inoltre gli articoli 45–67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, relativi ai contratti a distanza e ai diritti dei consumatori.

2. Informazioni sul sito web

Il sito web è utilizzato dal nostro negozio per presentare e vendere prodotti di arredamento destinati agli spazi interni ed esterni.

La selezione può comprendere, tra gli altri:

• Pergola da giardino;

• Tavolo da giardino;

• Scrivania;

• Divano angolare;

• Sedia a dondolo.

Le informazioni relative alle caratteristiche principali dei prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e al diritto di recesso vengono fornite prima che il cliente sia vincolato dal contratto, come previsto dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte e della gestione degli ordini.

3. Ordini e conclusione del contratto

Prima di inviare un ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

Gli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 disciplinano le informazioni relative alle fasi tecniche necessarie alla conclusione del contratto elettronico e la conferma della ricezione dell'ordine.

Dopo la corretta ricezione dell'ordine, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.

L'elaborazione dell'ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

• gli ordini effettuati entro le ore 15:00 di un giorno lavorativo possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;

• gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;

• in caso di giorno festivo ufficiale in Italia, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

4. Prezzi, pagamenti e spedizione

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente visualizza il totale da pagare.

Le informazioni relative al prezzo totale e agli eventuali costi aggiuntivi devono essere comunicate prima della conclusione del contratto ai sensi dell'articolo 49, comma 1, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Tutti i prodotti beneficiano della spedizione standard gratuita all'interno dell'Italia.

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna standard è di 10–11 giorni lavorativi.

L'articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina la consegna dei beni nei contratti con i consumatori e stabilisce, salvo diverso accordo, che i beni devono essere consegnati senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Cancellazione, recesso, resi e rimborsi

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine e prima della spedizione.

Se l'ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, il cliente deve attendere la consegna prima di avviare la procedura di reso.

L'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 riconosce al consumatore, per i contratti a distanza, un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni indicate dall'articolo 59 dello stesso Codice del Consumo.

L'etichetta di reso viene inserita nel pacco insieme alla merce e viene quindi ricevuta dal cliente al momento della consegna.

L'articolo 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina la restituzione dei beni da parte del consumatore in seguito all'esercizio del diritto di recesso.

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, elaboreremo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi.

L'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 disciplina i termini e le modalità di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso.

6. Proprietà intellettuale

I contenuti creativi presenti sul sito web, comprese fotografie, testi, elementi grafici, illustrazioni e altri materiali che possiedono i requisiti di protezione previsti dalla legge, sono tutelati dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 sul diritto d'autore.

L'articolo 1 della Legge 22 aprile 1941, n. 633 tutela le opere dell'ingegno umano di carattere creativo appartenenti alle categorie indicate dalla stessa legge.

La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione di contenuti protetti oltre i limiti consentiti dalla legge richiede l'autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

L'uso del sito web non trasferisce all'utente diritti di proprietà intellettuale sui contenuti protetti.

7. Disponibilità e utilizzo del sito web

Ci impegniamo a mantenere il sito web accessibile e correttamente funzionante, ma possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze che non dipendono direttamente dal nostro controllo.

L'utente è tenuto a utilizzare il sito web in modo lecito e a non compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità dei servizi.

Eventuali limitazioni di responsabilità contenute nelle condizioni del sito web non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito web è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati personali vengono trattati secondo i principi stabiliti dall'articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche del trattamento sono individuate dall'articolo 6 dello stesso Regolamento e le informazioni da fornire all'interessato al momento della raccolta dei dati sono disciplinate dall'articolo 13.

Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento si applica inoltre l'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

9. Legge applicabile e controversie

I contratti conclusi tramite il sito web con clienti in Italia sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.

Per i contratti con consumatori, l'articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando tale luogo si trova in Italia.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per tentare di risolvere direttamente eventuali problemi relativi a ordini, consegne, resi o rimborsi.

10. Modifiche all'Informativa legale

La presente Informativa legale può essere aggiornata quando vengono modificate le caratteristiche del sito web, i servizi offerti o le modalità operative.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a contratti precedentemente conclusi.

Quando una modifica riguarda informazioni che devono essere fornite prima della conclusione di un contratto a distanza, le informazioni aggiornate vengono rese disponibili secondo l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

11. Servizio clienti

E-mail: servicecenter@norialadecor.com
Telefono: +81 (801) 524 02 87
Indirizzo: 1-7-4 TERAODAI, TAMA-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 214-0005, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00