1. Sviluppo delle attività
Il nostro sito web continuerà a sviluppare e migliorare i servizi digitali disponibili, con l'obiettivo di rendere l'esperienza di acquisto più semplice, chiara, rapida e intuitiva.
Gli interventi futuri potranno comprendere l'ampliamento delle funzionalità del sito web e il miglioramento dei processi utilizzati per la gestione degli ordini.
Le modifiche alle funzionalità del sito web che incidono sulle informazioni fornite prima della conclusione di un contratto saranno gestite nel rispetto degli obblighi informativi previsti dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
2. Miglioramento dell'esperienza dell'utente
Saranno introdotte ottimizzazioni finalizzate a migliorare:
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la ricerca dei prodotti;
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la chiarezza delle informazioni disponibili;
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la navigazione tra le diverse sezioni del sito web;
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la semplicità della procedura di acquisto;
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la gestione degli ordini da parte del cliente.
L'obiettivo è garantire un'esperienza di utilizzo coerente, accessibile e stabile sui dispositivi supportati.
Per gli ordini effettuati mediante strumenti elettronici, le informazioni relative alle fasi tecniche necessarie per concludere il contratto, alla correzione degli errori di inserimento e alla conferma dell'ordine sono disciplinate dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
3. Ottimizzazione della logistica
I processi logistici potranno essere progressivamente migliorati per rendere più efficiente la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 4 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
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gli ordini effettuati entro le ore 15:00 di un giorno lavorativo possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;
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gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;
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in caso di giorno festivo ufficiale in Italia, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Tutti i prodotti beneficiano della spedizione standard gratuita all'interno dell'Italia.
Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna standard è di 10–11 giorni lavorativi.
L'articolo 61, commi 1 e 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce che, salvo diverso accordo tra le parti, il venditore deve consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
4. Sicurezza e protezione dei dati personali
Le misure destinate alla protezione dei dati personali e alla sicurezza delle operazioni effettuate attraverso il sito web saranno periodicamente riesaminate e, quando necessario, aggiornate.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi stabiliti dall'articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, compresi liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, integrità e riservatezza.
Le basi giuridiche del trattamento sono individuate dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.
Ai sensi dell'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato.
5. Servizio clienti e comunicazione
Il nostro servizio clienti continuerà a essere migliorato per favorire una gestione chiara ed efficace delle richieste degli utenti.
L'obiettivo è rafforzare la comunicazione con i clienti e migliorare la qualità dell'assistenza relativa a:
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prodotti;
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ordini;
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pagamenti;
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spedizioni e consegne;
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cancellazioni;
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resi e rimborsi;
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richieste relative alla garanzia legale di conformità.
Le informazioni fornite ai consumatori prima della conclusione dei contratti a distanza devono rispettare l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
6. Innovazione e miglioramento continuo
Il nostro sito web potrà continuare a sviluppare nuove funzionalità e a migliorare i servizi esistenti per rispondere alle esigenze degli utenti e all'evoluzione del commercio elettronico.
Le modifiche future non ridurranno i diritti già riconosciuti ai consumatori dagli articoli 49–67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 in materia di contratti a distanza e diritti dei consumatori.
Eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali saranno comunicate secondo gli obblighi di trasparenza previsti dagli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Servizio clienti
E-mail: servicecenter@norialadecor.com
Telefono: +81 (801) 524 02 87
Indirizzo: 1-7-4 TERAODAI, TAMA-KU, KAWASAKI, KANAGAWA 214-0005, JAPAN
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00